مهارت‌های ارتباطی مدیر
مهارت‌های ارتباطی مدیر به سه بخش اصلی تقسیم می‌شوند: مهارت‌های کلامی، غیرکلامی و شنیدن فعال. مهارت‌های کلامی شامل توانایی انتقال پیام‌های شفاف، دقیق و متقاعدکننده است که باعث می‌شود کارکنان و ذی‌نفعان سازمان به راحتی اهداف و انتظارات مدیر را درک کنند. از سوی دیگر، ارتباط غیرکلامی، شامل زبان بدن، لحن صدا و حالات چهره است که به تقویت یا تضعیف پیام‌های کلامی کمک می‌کند. شنیدن فعال نیز به معنای توجه کامل به صحبت‌های دیگران، درک دقیق پیام آن‌ها و ارائه بازخورد سازنده است.
مهارت‌های ارتباطی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک مدیر موفق به‌شمار می‌روند، چراکه توانایی برقراری ارتباط مؤثر، پایه و اساس تعاملات درون‌سازمانی و برون‌سازمانی است. مدیران با بهره‌گیری از این مهارت‌ها می‌توانند نه‌تنها اهداف و انتظارات خود را به‌طور واضح به کارکنان منتقل کنند، بلکه محیطی ایجاد کنند که در آن اعضای تیم احساس کنند نظرات و ایده‌هایشان شنیده می‌شود و مورد احترام قرار می‌گیرد.
