استراتژی برندینگ کسب و کار
استراتژی برندینگ کسب و کار
وقتی شما به دنبال محصول یا خدماتی هستید سعی می‌کنید چیزی که برای شما شناخته شده باشد را انتخاب کنید. برندینگ یک فرآیند است که برای ساختن و تقویت هویت و تصویری مشخص برای یک محصول، خدمات، شرکت یا سازمان انجام می‌شود. وقتی محصولی برند شود یعنی در ذهن مشتری ماندگار شده است، مشتری همیشه از همان محصول یا خدمات استفاده می‌کند.
برندسازی شناختی قوی و قابل تشخیص برای محصول یا خدمات در ذهن مشتریان ایجاد می‌کند.
مثلا برند آدیداس یکی از برندهای معروف و محبوب در صنعت ورزشی است. این برند با طراحی لوگوی خاص خود توانسته شناخت بالایی در بین مشتریان ایجاد کند. آدیداس با ارائه محصولات با کیفیت و متنوع در زمینه ورزشی، شناخت محصول خود را نیز افزایش داده است. مشتریان وقتی از ویژگی‌ها و کاربردهای محصولات مطمئن شوند، به راحتی تصمیم به خرید می‌گیرند. همچنین، برند شدن یک محصول در جذب مشتریان جدید و ایجاد ارتباط و اعتماد با مشتریان قدیمی، نقش مهمی دارد. این مقاله برای شما که دغدغه برندشدن دارید نوشته شده است پس هرگز آن را قبل از خواندن رها نکنید.
برندینگ چیست؟
برندینگ اقدامات و استراتژی‌هایی است که برای ساخت و توسعه یک برند مورد استفاده قرار می‌گیرد. این اقدامات شامل طراحی لوگو، شعار، رنگ‌ها، نام، نمادها و هویت بصری برند است. استراتژی همان احساس و اعتمادی است که مشتریان به محصولات شما پیدا می‌کنند. پس علاوه بر اقدامات شما باید استراتژی و مدیریت درستی برای برند محصول و خدماتتان داشته باشید. فکر نکنید وقتی محصولتان برند شد دیگر همه چیز تمام شده، شما باید مهارت مدیریتی داشته باشید تا برندتان را ماندگار کنید. خیلی از محصولات در بازه زمانی برند شدند اما با مدیریت اشتباه، از بین رفتند.
هدف برندینگ
هدف اصلی برندینگ، ایجاد شناخت و تمایز برند در ذهن مشتریان است و همچنین ارتباط و اعتماد با مشتریان را آسان‌تر می‌کند. وقتی شما با مشتری ارتباط موثر داشته باشید و اعتمادسازی کنید، بر نگرش و درک مشتری نسبت به محصول تاثیر گذاشتید. این نوع ارتباط شما را در میان رقبا متفاوت می‌کند و مشتری نگاه مثبتی به شما پیدا می‌کند. احساسات مشتری در برند بسیار مهم هستند و تأثیر بسزایی در تصمیم‌گیری و رفتار مشتریان دارند. برند موفق، قادر است احساسات مثبتی مانند اعتماد، رضایت، آرامش و شادابی در مشتریان ایجاد کند. این احساسات مثبت باعث می‌شوند مشتریان به برند وفادار باشند، تجربه مثبت خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و شما را در بین دیگران محبوب کنند.
برندها باید برای ایجاد احساسات مثبت در مشتریان خود تلاش کنند، با ارائه محصولات و خدمات با کیفیت، تجربه مثبت برای مشتریان، ارتباطات قوی و موثر و ارائه خدمات پس از فروش موفق می‌شوند.
از طرف دیگر، احساسات منفی نیز می‌توانند بر تصمیم‌گیری مشتریان تأثیرگذار باشند. احساسات منفی مانند ناامیدی از کیفیت محصول، ناراحتی و عصبانیت از نوع برخورد، ممکن است باعث شود مشتریان به برندتان بی‌اعتماد شوند و از خرید یا استفاده از خدمات شما خودداری کنند.
انواع برندینگ
برندینگ می‌تواند در انواع مختلفی صورت بگیرد هر کس با اهداف مشخصی به سمت برند شدن می‌رود. برایتان چند مدل از برندینگ‌ها را نام می‌بریم تا نگاه‌تان بازتر شود و در انتخاب نوع برندینگ مناسب به مشکل برنخورید:
- برندینگ شرکتی: در برندینگ شرکتی تلاش می‌شود تا برند شرکت به عنوان یک کل، ارتقا پیدا کند. ارتباطات و ارزش‌های شرکت یا سازمان با مشتریان و جامعه تبلیغات مهم است. دامنه این نوع برندینگ معمولاً وسیع و در سطح بالاتری از برند محصول مشخص می‌شود.
- برندینگ محصول: در این نوع برندینگ، تمرکز بر روی محصول خاص یا خط محصولات شرکت قرار می‌گیرد. هدف اصلی این نوع برندینگ، تمایز و تمایل مشتریان به خرید محصولات شرکت است.
- برندینگ خدمات: در برندینگ خدمات بر روی خدمات ارائه شده توسط یک شرکت یا سازمان توجه می‌شود. ایجاد اعتماد و رضایت در مشتریان به استفاده از خدمات شرکت بسیار مهم است.
هر نوع برندینگی ممکن است برای هدف‌های مختلفی مورد استفاده قرار گیرد و استراتژی‌های متفاوتی را در بر داشته باشد.
- برندینگ فردی: به جای محصول یا خدمات فرد بر روی شخصیت و هویت خود سرمایه‌گذاری می‌کند. این نوع برند بیشتر مورد توجه افراد معروف، هنرمندان، ورزشکاران و سیاستمداران است.
- برندینگ مکان: یک شهر، منطقه یا کشور خاص هم می‌تواند برند باشد. هدف اصلی این نوع برندینگ، جذب گردشگران و توسعه صنعت گردشگری است.
- برندینگ اجتماعی: گاهی ارزش‌ها و مسئولیت‌های اجتماعی شناخته می‌شوند و احساسات و نگرش مثبتی در ذهن مخاطبان ایجاد می‌کنند. از اهداف برندینگ اجتماعی ایجاد تصویری مثبت و حمایت از مسائل اجتماعی است.
چرا برند شدن مهم است؟
با برند شدن، شما می‌توانید در برابر رقبا متمایز و شاخص باشید و یک هویت منحصر به فرد برای کسب و کار خود ایجاد کنید. برند شدن به شما کمک می‌کند تا در بازار رقابتی جذابیت بیشتری داشته باشید و مشتریان را به سمت خود جذب کنید. یک برند قوی و قابل اعتماد می‌تواند به شما کمک کند تا اعتبار و اعتماد مشتریان را به دست آورید. مشتریان معمولا برندهایی که شناخته شده و قابل اعتماد هستند را در اولویت قرار می‌دهند و با خیال راحت از خدمات و محصولات آنها استفاده می‌کنند.
یک برند قوی و موفق می‌تواند به شما امکان قیمت گذاری بالاتر را بدهد.
فراموش نکنید که مشتری معمولا برای برندهایی که ارزش و کیفیت بالایی دارند هزینه بیشتری پرداخت می‌کند. اگر شما برند شوید ارتباط مستقیم و نزدیکتری با مشتریان خود برقرار می‌کنید، برای همین درک نظرات و نیازهای مشتریان راحت‌تر می‌شود. وقتی شما از نیاز و علاقمندی مشتری آگاه باشید خدمات و محصولات خود را براساس سلایق آنها توسعه می‌دهید. یک برند قوی می‌تواند ارزش شما و قدرت تجاری‌تان را افزایش دهد، سهام شرکت را بالا ببرد و در نهایت شما را به سود بیشتر برساند. بنابراین، برند شدن مهم است تا بتوانید در بازار رقابتی موفق شوید و رشد و توسعه کسب و کار خود را بهبود بخشید.
چطور برند شویم؟
شما برای شناخته شدن باید استراتژی درستی داشته باشید، راهکارهایی را آموزش ببینید که علاوه بر برند شدن برای همیشه ماندگار بمانید. چند مورد از روش برندینگ را به صورت مختصر برایتان بیان می‌کنیم:
- تعیین هویت برند: ابتدا باید هویت و ماموریت کسب و کار خود را مشخص کنید. یعنی مشخص کنید ارزش برند شما چیست؟ چه ماموریت و هدفی در ارائه محصول دارید؟
- طراحی لوگو و شناسه بصری: قدم بعدی یک لوگو و شناسه بصری منحصر به فرد برای کسب و کارتان بسازید تا در ذهن مشتریان بمانید.
- ارتباطات بازاریابی: حالا باید از استراتژی‌های بازاریابی مناسب استفاده کنید تا بتوانید بر روی مشتریان تاثیر بگذارید و محصول خود را نشان دهید. می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات تلویزیون، رادیو، مقالات و مطبوعات، وبلاگ‌ها و سایر روش‌های تبلیغاتی استفاده کنید.
برای برند شدن باید تلاش کنید تا خود را از رقبای خود متمایز کنید، اعتبار و اعتماد مشتریان را به دست آورید و ارزش خود را افزایش دهید. - تجربه مشتری: وقتی در ذهن مشتری تجربه‌ای مثبت بگذارید برندتان را تقویت کرده‌اید. شما با ارائه خدمات عالی، پاسخگویی به نیازهای مشتریان، ارائه محصولات با کیفیت و ارتباط مستقیم می‌توانید احساسات مثبت را انتقال دهید.
- همکاری با برندهای دیگر: همکاری با برندهای مشابه یا معتبر می‌تواند به شما کمک کند تا اعتبار و اعتماد مشتریان را به دست آورید. مثلا همکاری در رویدادها، تبلیغات مشترک و همکاری در پروژه‌ها می‌تواند نتایج خوبی داشته باشد.
- ارائه محتوا مفید: زمانی شما محبوب می‌شوید که محتوای مفید و قابل اعتمادی در رابطه با صنعت و محصولاتتان ارائه دهید. وقتی مشتری از محصولتان راضی باشد به عنوان یک مرجع قابل اعتماد در نظر گرفته می‌شوید و تمایز خود را نشان می‌دهید.
- برقراری روابط پایدار با مشتریان: ارائه خدمات پس از فروش مناسب می‌تواند به شما کمک کند تا اعتماد مشتریان را به دست آورید و آنها را به مشتریان دائمی و وفادار تبدیل کنید.
اقدامات بعد از برندینگ
اصولا همه فکر می‌کنند وقتی برند شدند برای همیشه شناخته شده باقی می‌مانند، اما اگر استراتژی مدیریت برند را ندانید به زودی در بین رقبا گم می‌شوید. نکات مهمی را برایتان نام می‌بریم که اگر توجه کنید همیشه در بالاتری پله‌های رقبا قرار می‌گیرید:
- تبلیغات: هیچ وقت از تبلیغات غافل نشوید، زیرا ممکن است حتی بعد از برند شدن، مشتری شما را فراموش کند. از روش‌های مختلف تبلیغات و بازاریابی برای افزایش آگاهی مشتریان درباره برند و محصولات استفاده کنید.
- ارتباط با مشتریان: ارتباط خود را با مشتری قطع نکنید، برقراری ارتباط مستمر به منظور شناخت نیازها و خواسته‌های آنها و همچنین پاسخگویی به سوالات و مشکلاتشان ضروری است.
افرادی که به دنبال تفاوت و تمایز در محصولات هستند، به دنبال برندهایی می‌گردند که با استفاده از بسته‌بندی، طراحی، قیمت یا خدمات ویژه توانسته‌اند خود را از رقبا متمایز کنند.
- توسعه محصولات و خدمات: سعی کنید محصولات و خدمات خود را جدید و به‌روز کنید. بر اساس نیازها و تغییرات بازار شما هم حتما تغییراتی ایجاد کنید. یادتان باشد همیشه از خلاقیت و ایده‌های جدید استقبال کنید.
- حفظ کیفیت: کیفیت محصولات و خدمات خود را همیشه بالا نگه‌دارید. با این کار اعتماد مشتریان را جلب می‌کنید و مشتری با خیال راحت محصولات شما را تهیه می‌کند.
- بازخورد از مشتری: از مشتریان در مورد محصولاتتان بازخورد دریافت کنید و عملکرد برندتان را در بازار پیگیری نمایید تا بتوانید نقاط قوت را بهبود دهید و ضعف‌هایتان را اصلاح کنید.
سخن آخر
برند شدن و برندینگ موضوعات پیچیده و گسترده‌ای در کسب و کارها هستند. هر کسب و کاری برای برند شدن شرایط متفاوتی دارد. ما در این مقاله تلاش کردیم موضوعات و نکاتی را به شما بگوییم که در کسب و کارتان مفید باشد. اما همه چی با خواندن مقاله تمام نمی‌شود، شما برای شناخته شدن و برند شدن کسب و کارتان باید از متخصصان کمک بگیرید. تیم کسب و کار مشهد با نیروهای متخصص در زمینه کسب و کار و برندینگ برای هرگونه راهنمایی و کمک در خدمت شما هستند، با ما در تماس باشید.
1 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.